Perché la Balanced Scorecard è l’elemento segreto di molte aziende?
La balanced scorecard è uno strumento utilizzato nell’ambito della gestione strategica aziendale, che permette di passare dalla mission e dalla vision aziendale ad una serie di indicatori di performance, che permettono di misurare quantitativamente i risultati dei processi aziendali. Essa fu introdotta da Kaplan e Norton negli anni ’90, ponendosi come obiettivo il miglioramento dei…